Preguntas frecuentes
Aquí puede encontrar las respuestas a las preguntas frecuentes.
La notificación aparece como entregada & mostrada pero en realidad no se mostró
En la mayoría de los casos, esto sucede debido a la configuración del dispositivo o del navegador, donde las notificaciones están desactivadas o debido a que utiliza el modo "No molestar" / "Enfoque" en su dispositivo.
- Desactiva "No molestar" o "Modo de concentración" en tu dispositivo.
- Vaya a la configuración de su dispositivo y asegúrese de tener las notificaciones activadas para el navegador al que está suscrito.
- Asegúrese de que el navegador suscrito esté abierto / en funcionamiento.
La notificación aparece como entregada pero no fue recibida & mostrada
Hay numerosas razones para este problema. Aquí están las cosas más comunes para comprobar.
- Asegúrese de que el dispositivo esté encendido y tenga conexión a Internet.
- Asegúrese de que el dispositivo no tenga activado el modo avión ni el modo de ahorro de energía.
- Asegúrese de que el navegador suscrito esté abierto / en funcionamiento.
- Asegúrese de que el navegador suscrito tenga las notificaciones habilitadas en la configuración del dispositivo.
- Asegúrese de que el navegador suscrito siga suscrito y que los permisos para el sitio web suscrito no se hayan restablecido.
También hay otras razones fuera de su control que podrían provocar este problema.
- El navegador suscrito tiene un error en la versión actual del navegador.
- El servicio push (de cada navegador) puede no estar disponible o puede haber decidido no enviar la notificación.
Importando suscriptores desde fuentes externas
Estos son los pasos más importantes que debe seguir correctamente al migrar a sus suscriptores desde otro proveedor.
- Asegúrate de crear también una nueva entrada del sitio web con exactamente el mismo dominio que usaste con tu antiguo proveedor.
- Asegúrate de añadir tus valores VAPID antiguos en la nueva entrada del sitio web, en la página de actualización del sitio web -> ajustes avanzados.
- Asegúrese de importar sus suscriptores mediante la página Importar suscriptores con las columnas CSV requeridas.
- Asegúrese de que el antiguo service worker NO se elimine de su sitio web, sino que se edite y se reemplace con el contenido del archivo service worker proporcionado desde nuestro sitio web.